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Meseros

Sabe quién atiende bien. Con datos, no con corazonadas.

El cliente califica a su mesero con estrellas y comentario desde la mesa, y puede mandar una PQR sin buscar a nadie. Las quejas entran a un buzón con flujo de estados, ligadas al mesero que atendía, y la respuesta del bar le llega al celular del cliente.

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Qué hace, exactamente

Califica a su mesero

Estrellas y comentario, desde el celular, en la mesa.

Buzón de PQR

Pendiente → en proceso → resuelta, ligado al mesero que atendía.

El cliente recibe la respuesta

Como notificación en su celular.

Ranking de meseros

Calificación, ventas, pedidos, propinas y quejas, todo junto.

El mesero ve sus calificaciones

Del día, con estrellas y comentarios, en su celular.

Encuesta con promedio y gráfico

Con filtro por nota, para ver el patrón.

Y el tiempo de respuesta

Cuánto tardó en atender cada llamado queda medido.

Cómo funciona

  1. El cliente califica al cerrar su cuenta, o manda una PQR cuando quiera.
  2. La queja entra al buzón con el mesero que atendía; usted la mueve de estado.
  3. Responde y al cliente le llega la respuesta a su celular.

Lo que NO hace

Mide desempeño de atención: calificaciones, ventas, propinas y quejas. No es control de horario ni de asistencia — no hay marcaje de entrada y salida.

Lo que suelen preguntarnos

¿El mesero puede ver lo que dicen de él?

Sí, sus calificaciones del día con estrellas y comentarios, en su propio celular.

¿Cómo comparo a mis meseros?

Con el ranking: calificación, ventas, pedidos, propinas y quejas en una sola tabla.

¿El cliente se entera de que le respondieron la queja?

Sí, le llega como notificación al celular.

Y esto también viene incluido

Ver las 25 funciones →

Su negocio funcionando esta misma noche.

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