El mejor momento para pedir una reseña es cuando el cliente todavía está en la mesa y la pasó bien. ControlBarMax le pide la calificación ahí mismo, desde su celular, y desde esa pantalla lo lleva a dejar la reseña en Google. El que quedó inconforme entra al buzón de PQR del negocio.
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Al bar y a su mesero, con estrellas y comentario.
Desde la calificación, el sistema lo lleva a dejar la reseña.
PQR con flujo pendiente → en proceso → resuelta, ligada al mesero que atendía.
La respuesta del bar le llega como notificación a su celular.
Con filtro por nota, para ver el patrón y no solo el caso suelto.
Con los últimos comentarios, en la pantalla principal.
El sistema lleva al cliente a la ficha de Google; lo que escriba y si lo publica es cosa suya. No se compran, ni se filtran, ni se inventan reseñas.
No. Se le pide la calificación a un cliente real que acaba de consumir, y se le facilita el camino a Google. Lo que escriba es suyo.
Su comentario entra al buzón de PQR del negocio, ligado al mesero que lo atendió, y usted le responde a su celular.
Sí. La encuesta muestra promedio, gráfico y filtro por nota, y el tablero trae la calificación del día con los últimos comentarios.
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