ControlBarMax.

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Fidelización

La reseña se pide en la mesa, no al día siguiente.

El mejor momento para pedir una reseña es cuando el cliente todavía está en la mesa y la pasó bien. ControlBarMax le pide la calificación ahí mismo, desde su celular, y desde esa pantalla lo lleva a dejar la reseña en Google. El que quedó inconforme entra al buzón de PQR del negocio.

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Qué hace, exactamente

Califica desde la mesa

Al bar y a su mesero, con estrellas y comentario.

Puente a Google

Desde la calificación, el sistema lo lleva a dejar la reseña.

La queja entra al buzón

PQR con flujo pendiente → en proceso → resuelta, ligada al mesero que atendía.

El cliente recibe la respuesta

La respuesta del bar le llega como notificación a su celular.

Encuesta con promedio y gráfico

Con filtro por nota, para ver el patrón y no solo el caso suelto.

Calificación del día en el tablero

Con los últimos comentarios, en la pantalla principal.

Cómo funciona

  1. El cliente califica su experiencia desde el celular, en la mesa.
  2. Si quedó contento, el sistema lo lleva a dejar la reseña en Google.
  3. Si no, entra como PQR al buzón del negocio y usted responde a su celular.

Lo que NO hace

El sistema lleva al cliente a la ficha de Google; lo que escriba y si lo publica es cosa suya. No se compran, ni se filtran, ni se inventan reseñas.

Lo que suelen preguntarnos

¿Esto no es comprar reseñas?

No. Se le pide la calificación a un cliente real que acaba de consumir, y se le facilita el camino a Google. Lo que escriba es suyo.

¿Y si el cliente quedó molesto?

Su comentario entra al buzón de PQR del negocio, ligado al mesero que lo atendió, y usted le responde a su celular.

¿Puedo ver si mejoro o empeoro?

Sí. La encuesta muestra promedio, gráfico y filtro por nota, y el tablero trae la calificación del día con los últimos comentarios.

Y esto también viene incluido

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